微博在注销时则需要满足“使用常用手机操作”，不过当北青报记者使用自己的常用手机进行操作时，却被提示“没有在常用手机操作”。系统也没有提示常用的具体为哪部手机，因而注销遇阻。另外，微博在注销时也需要先行解绑支付宝账户及其他第三方授权App，即使使用“常用手机”，也需要花费一些时间才可以注销成功。

北青报记者在注销支付宝账号时，多次“确认”解绑，不过最终注销失败，原因是，在注销支付宝账户之前，用户需要先行解绑淘宝账号、销户蚂蚁聚宝基金业务、关闭花呗借呗或不在有效期范围等。支付宝页面表示，“建议可以闲置”，即不注销，将账户闲置不用即可。

在注销微信时，也被提示需要先行注销微信支付功能，才可以再注销微信。另据微信规定，微信保留60天反悔期，在60天内再次登录账号，则注销终止，如不登录，账号被注销。

注销京东账户需要用户在线填写注销原因，提交成功后需要系统审核，处理时效72小时。在约1小时后，北青报记者收到了短信告知，提示“注销失败”，原因是需要先行注销京东金融的相关功能后，才可注销京东账户。另外客服告诉北青报记者，注销的账户需要满足1年内没有交易记录这一条件。

百度网盘注销被提示路径错误

一些App不允许近期有过信息更改的用户进行注销操作，但并不提前进行告知，而是在注销进行到最后一步时提示“注销失败”。

如优酷App，在北青报记者通过“我的-设置-安全中心-账号注销-确认删除所有信息-开始注销-选择注销原因-需要解绑手机-继续注销-验证身份-获取验证码”后，收到提示信息“注册24小时以内无法注销”。

而百度网盘App的账号注销入口较深，App内提示的注销路径与实际路径并不相符，为用户带来了不便。在“帮助”一栏中，系统显示按照“我的-设置-账号管理-账号安全中心-账号注销”路径可以进行账号注销，实际上，在“账号管理”的目录下，并没有“账号安全中心”这一选项。经北青报记者验证，发现实际注销的路径为“我的-设置-账号管理-账号急救-账号注销”，由于在两周内修改过密码，因而被提示无法注销。

工信部：多条法规规定经营者应提供注销服务

有网友在中国政府网上留言表示，现在商家为了推广自己的手机APP，各种大力宣传，很多用户注册后发现不是自己所需，想把自己的账户注销、清除某些注册信息，却发现不能注销。网友十分担心以后个人用户资料遭泄露，尤其是那些需要实名制、电话验证、邮箱验证的APP。希望对此有所规定，让所有用户都能注销自己的账户，清除各种APP里面的个人资料。

对此，工信部回复表示，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。对此，国家有相关规定，《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定，“个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的，有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。”2016年发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）第九条第四款规定：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。” 今后，几乎所有网站、App的账号均应当可注销。

律师：不支持用户注销违反法律规定

北京志霖律师事务所副主任、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领告诉北青报记者，不支持用户注销账号，不仅直接违反法律规定，也给用户的个人信息安全带来隐患。《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条明确规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。

赵占领表示，有的网络服务提供者完全不支持用户注销账号，有的为用户注销账号设置比较高的门槛，比如用户注册时并没有要求提供手持身份证的照片，注销时却要提供，明显不合理。

有些平台过于追求用户规模和留存